Livrare
Livrăm oriunde în România prin curier. Costul livrării se calculează la finalizarea comenzii, înainte de plasarea ei, iar pragul pentru livrare gratuită, dacă există, este afișat în coș.
- Comenzile se procesează în zilele lucrătoare.
- Livrarea durează de obicei 1–3 zile lucrătoare de la expediere.
- Primești numărul de urmărire (AWB) pe email când coletul este predat curierului.
Retur în 14 zile
Poți returna produsele în termen de 14 zile de la primire, fără să invoci vreun motiv. Pentru retur:
- Anunță-ne pe email la suport@gominds.ro, cu numărul comenzii și produsele returnate.
- Trimite produsele în starea în care le-ai primit, cu toate accesoriile și, pe cât posibil, în ambalajul original, în cel mult 14 zile de la notificare.
- Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția cazului în care produsul este defect sau nu este cel comandat.
Returnăm contravaloarea produselor, inclusiv costul livrării inițiale standard, în cel mult 14 zile de la primirea notificării, prin aceeași metodă de plată sau prin transfer bancar. Putem amâna rambursarea până primim produsele înapoi.
Produse care nu pot fi returnate
- Produse perisabile sau cu termen scurt de valabilitate.
- Produse sigilate care au fost desigilate și nu pot fi returnate din motive de sănătate sau igienă.
- Produse realizate la comandă sau personalizate.
Produse deteriorate sau greșite
Dacă coletul ajunge deteriorat sau conține alte produse decât cele comandate, contactează-ne în 48 de ore la suport@gominds.ro sau [completează telefon], cu fotografii dacă se poate, și rezolvăm fără costuri pentru tine.